本月9日上午，张先生带着预约前来的“广州五羊搬家公司”一众工人来到舅舅家。只是想搬几样小家具，张先生以为只需交200元搬家费就万事大吉了。

　　没想到搬运工人刚拆了一张床，其中一人就向张先生提出加钱要求。“工人说搬家公司每次只给他们几块钱，要我给小费买个饭盒；要不就不搬了，态度还很恶劣！”张先生随即打电话到搬家公司投诉，谁知工作人员只让张先生“自己跟他们谈”，就挂了线。张先生一时气结。面对眼前的烂摊子，张先生只好自认倒霉，乖乖掏出几十元小费。

　　记者尝试以顾客身份致电“广州五羊搬家公司”。还没等记者说完要搬什么，一名男工作人员就直接开价“两百块全包”。当问到是否需给搬运工人小费时，对方一句“不用”后，便粗鲁地挂了电话。

　　对于搬家公司来说最重要的无非就是：诚信、服务人员的素质以及对消费者是否负责。消费者寻找搬家公司的理由不也正是这三点吗？如果搬家公司失去了这三点，那和黑出租们又有什么本质的区别？只是比他们可以多装一点而已。

　　搬家公司应该清楚自己的核心产品就是为消费者提供搬家服务，而核心产品上的问题是公司无论从任何方面都无法弥补的，哪怕是你公关做的再好，营销做的再努力；公关可以骗顾客一次，但是不可能骗第二次第三次；而营销可以将好的产品卖给不需要它的人但是绝对不可能将不好的产品卖给需要他的人，要清楚现在搬家行业里的现状是供大于求。

　　现在众多搬家公司都在抱怨生存困难、竞争激烈；可搬家公司有没有自己审视一下自身，寻找的自身的不足；作者认为搬家公司提高服务质量多站在顾客的角度想想问题并帮助解决问题，那么生意必将比以前好的多；如果做到了顾客还没想到搬家公司就已经做到，那么公司的生意想不火都难吧？